Audit continu avec C&Solve
Dans un contexte de refonte majeure des infrastructures, C&Solve a permis à son client, acteur de l’industrie, de surveiller et d’optimiser la qualité des services rendus aux utilisateurs.
CONTEXTE
Au cours de ces profondes modifications, la DSI a dû faire face à un risque permanent de perturbations des services de connectivité. Le calendrier ambitieux de ces travaux demandait une visibilité et un contrôle sans faille de l’intégrité des services afin d’anticiper les problèmes ou de les désamorcer très rapidement.
APPROCHE
En réponse à ces enjeux, le service C&Solve mis en place par CNS accompagne le client afin d’apporter les éléments suivants :
Une visibilité en temps réel sur la qualité des services mis à disposition des utilisateurs grâce à une solution qui mesure l’accessibilité des solutions TI, qu’il s’agisse de ressources en centres de données propres au client ou de services hébergés dans des environnements infonuagiques.
Une gestion proactive des risques d’incidents en couplant une plateforme de mesures puissantes avec un service d’analyse et d’expertise contextualisée. Le service identifie des actions de remédiation et d’amélioration continue afin de réduire le risque d’incidents majeurs.
Un appui et une aide à la résolution des incidents au quotidien et un accès direct et rapide à l’expertise des CSolvers.
RESULTATS
Depuis son déploiement, le service C&Solve a permis d’accompagner son client dans la mesure objective des impacts liés à l’évolution de ses infrastructures permettant ainsi de valoriser l’amélioration des performances par rapport aux investissements de la DSI. Une sécurité sur les périodes de migrations a été apportée grâce à l’identification précoce des effets de bord. Enfin, le service a permis d’augmenter la fiabilité des infrastructures et de réduire les temps de coupure grâce à son approche proactive.
Le client
Acteur majeur sur le marché de la batterie
Secteur : Industrie
Zone : Europe, Asie, Australie
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0
sites bénéficient
du service C&Solve
Références
