Depuis bientôt 20 ans, CNS Communications est reconnu en tant que leader dans le domaine de l’infrastructure réseau.

Portés par une expertise technique forte et un positionnement indépendant, nous avons un objectif ambitieux, celui de participer aux transformations du marché. En ce sens, nous continuons d’évoluer et de nous transformer pour accompagner au mieux nos clients sur les enjeux liés à l’automatisation, à la Cybersécurité, aux Communications Unifiées et au Cloud.

Imaginez :

• Une ESN qui ne vend pas de régie, mais qui propose des équipes complètes et autonomes, en s’engageant sur la réussite des projets
• Un intégrateur qui ne fait pas d’avant-vente, car il ne vend pas de produits, mais des architectures pensées pour fonctionner harmonieusement dans l’écosystème de ses clients
• Un cabinet de conseil qui s’engage à maîtriser techniquement les solutions qu’il propose
• Une société indépendante qui comprend et maîtrise les technologies qu’elle automatise

Bienvenue chez CNS !

Votre mission 

En tant que Service Delivery Manager, vous participerez au pilotage de nos centres de services et au suivi de l’activité chez nos clients.  

Ainsi, vous serez amené à : 

• Piloter une ou des activités globale(s) et participer à la gouvernance (comités de pilotage, reporting…) d’un client 
• Encadrer des équipes de consultants experts rattachés à nos différents bureaux en France et à l’international 
• Suivre l’avancée des projets et la charge des consultants impliqués sur un périmètre défini 
• Cadrer et définir les offres 
• Participer à la prospection de nouveaux périmètres et/ou projets chez le client 
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’ADV CNS 
• Ce rôle étant transversal dans l’organisation CNS, échanger régulièrement avec les managers et directeurs de Pôles 

Lors de vos missions vous devrez faire preuve d’autonomie, apprécier travailler en équipe et encadrer des ingénieurs de tous niveaux d’expérience. 

Pierre angulaire du/des contrats dont il a la responsabilité, le SDM pourra s’appuyer sur le Directeur de Compte pour faire prospérer les activités et garder un lien de confiance fort avec ses interlocuteurs. 

Compétences

Issu d’une formation d’ingénieur, vous justifiez de minimum 3 ans d’expérience sur un rôle de SDM ou de pilotage opérationnel.   

• Vous aimez travailler en équipe et savez challenger vos collaborateurs 
• Vous êtes organisé et rigoureux et maîtrisez les outils de suivi d’activité (reporting, KPI, OKR…) 
• Vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs allant des équipes opérationnelles aux C-Level 

• Vous avez une appétence pour le business development 
• Vous avez une excellente communication (orale et écrite)  
• Vous savez mettre en avant les bonnes informations, le reporting étant la vitrine de l’activité pilotée 
• Vous savez prendre de la hauteur et gérer les situations de crise 
• Vous parlez anglais couramment