Onze jours au Nigeria pour auditer un réseau multi-sites
Missions d’exception — Épisode 3
Ceci n’est pas une image générée par IA. C’est une mission réellement vécue.
Ne vous fiez pas aux palmiers : ils ne racontent pas toute la mission. Certains sites ne pouvaient pas être photographiés ; les images n’en donnent donc qu’un aperçu.
Après une première phase d’analyse à distance, Simon Leder, ingénieur réseau chez CNS, passe onze jours sur le terrain au Nigeria. Il audite les réseaux WAN, LAN et Wi-Fi de plusieurs environnements, des bureaux à des installations opérationnelles, jusqu’à un site offshore.
Il arrive avec une première lecture de l’infrastructure. Sur place, il doit la confronter aux réalités des sites, aux usages et aux conditions d’accès. L’enjeu : établir des constats fiables, puis les partager avec les équipes concernées sans réduire l’audit à une liste d’écarts.
« J’étais content, j’adore partir à droite à gauche. »
La mission en quelques repères
- Le contexte : l’audit de l’infrastructure réseau au Nigeria pour un groupe international.
- La durée sur place : onze jours.
- Le périmètre : WAN, LAN et Wi-Fi, dans plusieurs environnements de travail.
- Le rôle de Simon : auditer le réseau, valider la couverture Wi-Fi et faire ressortir les actions à traiter en priorité.
Du diagnostic global aux mesures Wi-Fi
À distance, Simon avait étudié l’architecture multi-sites : le routage global, l’OSPF organisé en plusieurs aires et le BGP. L’intervention sur place était indispensable pour vérifier comment cette architecture était réellement mise en œuvre et comment elle interagissait avec le WAN.
L’audit Wi-Fi demandait une autre lecture. Simon devait évaluer les besoins de couverture site par site, plutôt que d’appliquer une attente uniforme à l’ensemble du réseau. L’architecture, la configuration des espaces, les usages et le niveau de service attendu variaient d’une implantation à l’autre.
« Un open space ne se mesure pas comme des bureaux cloisonnés par des murs solides. »
Sur le périmètre audité, la qualité du service ne dépendait pas uniquement des configurations réseau. La stabilité électrique et celle des liaisons opérateur pouvaient aussi influer sur les résultats. Il fallait donc distinguer ces facteurs d’un défaut de configuration ou d’une implémentation Wi-Fi mal réalisée.
Adapter les visites aux conditions d’accès
Les visites ne pouvaient pas toujours suivre le programme initial. Les déplacements étaient organisés dans un cadre de sécurité précis et, lorsque les conditions prévues n’étaient pas réunies, le planning devait être revu.
Simon devait alors réorganiser ses journées tout en gardant une vue d’ensemble sur les différents volets de l’audit.
« Il faut savoir rebondir. Revoir tout le plan depuis le début, le tout en gardant son sang-froid. »
Objectiver les constats, sans désigner de responsables
Les équipes locales connaissaient les usages et les contraintes quotidiennes de leur infrastructure. Les interlocuteurs du groupe avaient leurs propres attentes en matière de standards et de niveau de service. Simon devait faire dialoguer ces points de vue et présenter ses constats avec précision.
Son regard extérieur a aussi permis de replacer certains problèmes dans leur contexte. Les observations ne mettaient pas systématiquement en cause les pratiques locales : elles pouvaient faire ressortir des facteurs extérieurs ou des attentes de service qui n’étaient pas clairement définies.
« On avait un intérêt commun à ce que je pointe ce qui allait et ce qui n’allait pas. »
En distinguant les faits observés des interprétations, l’audit pouvait aussi rassurer les équipes et éviter que des reproches leur soient attribués sans tenir compte de la situation réelle.
Faire évoluer la culture Wi-Fi
Sur place, Simon ne s’est pas contenté de recueillir des mesures pour les restituer à la fin de la mission. Il partageait ses observations au fil des visites, en les appuyant sur des exemples concrets et en confrontant les ressentis aux mesures et à ce qu’il observait dans les espaces.
« J’arrive à voir rapidement où sont les problèmes. »
Cette restitution en temps réel donnait aux équipes des repères avant même la remise du rapport. Elle leur permettait de comprendre les constats, de préciser les usages et d’identifier les actions à prioriser.
L’audit faisait également ressortir un besoin de clarification sur les niveaux de service Wi-Fi attendus selon les sites :
« Il faut définir des standards, dire là où on va couvrir du service. »
Au-delà de l’analyse technique et du rapport, Simon voulait faire évoluer la façon d’aborder le Wi-Fi. Il ne s’agit pas d’un simple confort à ajouter à la fin d’un projet : sa couverture doit être pensée en fonction des espaces et des usages, évaluée en conditions réelles et ajustée aux attentes des utilisateurs.
C’est aussi ce travail de pédagogie qui donne sa portée à l’audit. Les résultats doivent être compris, mais la démarche elle-même doit l’être aussi.
« Ce n’est pas tout d’expliquer les résultats des rapports. Il faut aussi expliquer le pourquoi, ce qui va être fait et comment. »
Missions d’exception, une série CNS
Après l’épisode consacré à Salia et à sa mission offshore, avec cet épisode, CNS partage le retour d’expérience de Jean-Luc sur un projet achevé depuis plusieurs années.. Dans les prochains épisodes, d’autres consultants partageront leurs missions, ce qu’ils ont vécu sur le terrain et ce qu’ils en ont retenu.
Et si votre prochaine mission sortait, elle aussi, de l’ordinaire ?