Programme de transformation de communications unifiées
CNS a accompagné son client, grand compte du transport maritime et de la manutention portuaire, dans son programme ambitieux d’évolution des communications unifiées et des solutions collaboratives.
CONTEXTE
Le client a lancé un programme de transformation de ses solutions de communications unifiées. Il concernait à la fois les infrastructures de téléphonie (Trunk SIP, SBC, etc.), les solutions de communication et de collaboration (migration vers Microsoft Teams) ainsi que les moyens mis à la disposition des utilisateurs à l’échelle du groupe.
APPROCHE
CNS a mis en place une organisation centre de services pour répondre aux enjeux du programme : rythme d’avancement variable en fonction des phases, flexibilité sur la gestion des efforts et des priorités et engagements de résultats pour assurer des livrables de qualité dans des délais maîtrisés.
Ce centre de services se base sur un socle d’actions et de livrables normé et forfaitisé. Il permet de répondre à des besoins de natures différentes : étude de projet, réalisation, pilotage et gestion de projet.
RESULTATS
L’organisation mise en place a permis un avancement optimal sur les axes suivants :
- Definition des architectures cibles en ce qui concerne les infrastructures à déployer
- Etude, évaluation et séléction des équipement et outils à destination des utilisateurs finaux
- Sélection des fournisseurs, intégrateurs et opérateurs en mesure d'assister le client dans la construction de son écosystème UC
- Démarrage du déploiement et des migrations vers les solutions cibles
